PEC Ufficiale
vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
45 giorni (AGCOM)
Riferimenti Legali Applicabili
Delibera AGCOM 179/03/CSP
Direttiva in materia di qualità e carte dei servizi
Art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005
Garanzia legale e diritti del consumatore
Dati Reclamo Vodafone
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 45 giorni |
| Autorità Competente | AGCOM - Corecom |
| Indennizzo Mancata Risposta | 2,50€/giorno (max 300€) |
| Costo Conciliazione | 0€ (gratuita) |
| Termine Massimo Reclamo | 6 mesi dalla fattura |
Rimborso Stimato per Fatturazione errata o contestata
30,00 € - 500,00 €
Situazione Reclami Vodafone - 2026
Nel primo trimestre 2026, Vodafone ha registrato un incremento del 23% dei reclami in Lombardia, principalmente legati alle rimodulazioni tariffarie unilaterali e all'attivazione di servizi premium non richiesti. L'AGCOM ha aperto un'istruttoria per verificare la correttezza delle comunicazioni ai clienti.
Regione più colpita
Lombardia
Risposta media
32 giorni
Tasso successo
78%
Picco reclami
Gennaio 2026
Problemi Più Segnalati
- 1Rimodulazioni tariffarie
- 2Servizi VAS non richiesti
- 3Problemi di copertura 5G
Consiglio dell'Esperto
Per i reclami Vodafone, allega sempre lo screenshot della pagina "I miei servizi attivi" dall'app My Vodafone come prova.
Come Fare Reclamo a Vodafone in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Fatturazione errata o contestata con Vodafone
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo a vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
Domande Frequenti su Reclamo Vodafone
Come fare reclamo a Vodafone per fatturazione errata o contestata?
Per fare reclamo a Vodafone per fatturazione errata o contestata, invia una comunicazione formale via PEC all'indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Vodafone?
Per fatturazione errata o contestata, il rimborso stimato e tra 30 e 500 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Entro quanto tempo devo fare reclamo al mio operatore telefonico?
Hai 45 giorni dalla scoperta del problema per inviare il reclamo. Il gestore deve rispondere entro 45 giorni, altrimenti matura un indennizzo di 6 EUR al giorno (AGCOM 347/18/CONS).
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per la telefonia hai 45 giorni. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.