PEC Ufficiale
heraspa@pec.gruppohera.it
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
40 giorni (ARERA)
Riferimenti Legali Applicabili
Delibera ARERA 569/2018/R/gas
Prescrizione biennale nei conguagli
Art. 2948 n. 4 c.c.
Prescrizione biennale per somministrazioni periodiche
Dati Reclamo Hera Comm
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 40 giorni |
| Autorità Competente | ARERA - Sportello Consumatore |
| Indennizzo Mancata Risposta | 25€ (risposta tardiva) |
| Costo Conciliazione | 0€ (gratuita) |
| Termine Massimo Reclamo | 5 anni (prescrizione bollette) |
Rimborso Stimato per Conguaglio esagerato
100,00 € - 1000,00 €
Situazione Reclami Hera Comm - 2026
Hera Comm ha affrontato nel 2026 contestazioni in Emilia-Romagna per i servizi idrici integrati, con bollette che sommano acqua, gas e rifiuti. La complessità della fatturazione genera confusione tra i consumatori.
Regione più colpita
Emilia-Romagna
Risposta media
36 giorni
Tasso successo
72%
Picco reclami
Giugno 2026
Problemi Più Segnalati
- 1Bolletta multiservizio
- 2Consumi acqua stimati
- 3TARI errata
Consiglio dell'Esperto
Per Hera, separa sempre i reclami per servizio (gas, luce, acqua) inviando comunicazioni distinte per velocizzare la gestione.
Come Fare Reclamo a Hera Comm in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Conguaglio esagerato con Hera Comm
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo a heraspa@pec.gruppohera.it
Domande Frequenti su Reclamo Hera Comm
Come fare reclamo a Hera Comm per conguaglio esagerato?
Per fare reclamo a Hera Comm per conguaglio esagerato, invia una comunicazione formale via PEC all'indirizzo heraspa@pec.gruppohera.it o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Hera Comm?
Per conguaglio esagerato, il rimborso stimato e tra 100 e 1000 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Entro quanto tempo devo contestare una bolletta di luce o gas?
Hai 5 anni per contestare una bolletta errata (prescrizione breve introdotta nel 2020). Il fornitore deve rispondere entro 40 giorni, altrimenti scatta un indennizzo automatico (ARERA 413/2016).
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per le bollette hai 5 anni. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.