PEC Ufficiale
PEC inclusa nel reclamo generato
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
30 giorni
Riferimenti Legali Applicabili
Art. 128-135 D.Lgs. 206/2005
Garanzia legale di conformità
Art. 135-bis D.Lgs. 206/2005
Inversione dell'onere della prova (1 anno)
Dati Reclamo Zalando
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 30 giorni |
| Autorità Competente | AGCM - Antitrust |
| Indennizzo Mancata Risposta | Variabile |
| Costo Conciliazione | 0€ (ODR europeo) |
| Termine Massimo Reclamo | 14 giorni (recesso) / 2 anni (garanzia) |
Rimborso Stimato per Garanzia non riconosciuta
50,00 € - 1000,00 €
Situazione Reclami Zalando - 2026
Zalando ha migliorato la logistica nel 2026 ma i reclami per taglie errate e mancati rimborsi dei resi rimangono frequenti in Italia. L'azienda ha introdotto nuovi standard di misurazione per ridurre i resi.
Regione più colpita
Lombardia
Risposta media
14 giorni
Tasso successo
85%
Picco reclami
Gennaio 2026
Problemi Più Segnalati
- 1Taglie non corrispondenti
- 2Reso non rimborsato
- 3Pacco smarrito
Consiglio dell'Esperto
Zalando traccia tutti i resi. Se il rimborso ritarda, fornisci il codice di tracking del corriere per velocizzare la pratica.
Come Fare Reclamo a Zalando in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Garanzia non riconosciuta con Zalando
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo alla PEC ufficiale
Domande Frequenti su Reclamo Zalando
Come fare reclamo a Zalando per garanzia non riconosciuta?
Per fare reclamo a Zalando per garanzia non riconosciuta, invia una comunicazione formale via PEC o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Zalando?
Per garanzia non riconosciuta, il rimborso stimato e tra 50 e 1000 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Entro quanto tempo posso fare reso di un acquisto online?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (Art. 52 Codice del Consumo). Il venditore deve rimborsarti entro 14 giorni.
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per questo tipo di reclamo agisci il prima possibile. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.