PEC Ufficiale
enelenergia@pec.enel.it
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
40 giorni (ARERA)
Riferimenti Legali Applicabili
Delibera ARERA 463/2016/R/com
Fatturazione e regolazione dei conguagli
Art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005
Diritto del consumatore alla corretta fatturazione
Dati Reclamo Enel Energia
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 40 giorni |
| Autorità Competente | ARERA - Sportello Consumatore |
| Indennizzo Mancata Risposta | 25€ (risposta tardiva) |
| Costo Conciliazione | 0€ (gratuita) |
| Termine Massimo Reclamo | 5 anni (prescrizione bollette) |
Rimborso Stimato per Bolletta con importo errato
50,00 € - 500,00 €
Situazione Reclami Enel Energia - 2026
Enel Energia ha affrontato nel 2026 un picco di reclami in Sicilia e Calabria legati ai conguagli pluriennali e alla transizione al mercato libero. L'ARERA ha imposto nuove regole sulla rateizzazione obbligatoria per importi superiori a 50€.
Regione più colpita
Sicilia
Risposta media
40 giorni
Tasso successo
71%
Picco reclami
Gennaio 2026
Problemi Più Segnalati
- 1Conguagli elevati
- 2Transizione mercato libero
- 3Letture stimate errate
Consiglio dell'Esperto
Per Enel, fotografa sempre il contatore con data visibile e inviala come allegato al reclamo per contestare le stime.
Come Fare Reclamo a Enel Energia in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Bolletta con importo errato con Enel Energia
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo a enelenergia@pec.enel.it
Domande Frequenti su Reclamo Enel Energia
Come fare reclamo a Enel Energia per bolletta con importo errato?
Per fare reclamo a Enel Energia per bolletta con importo errato, invia una comunicazione formale via PEC all'indirizzo enelenergia@pec.enel.it o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Enel Energia?
Per bolletta con importo errato, il rimborso stimato e tra 50 e 500 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Come verifico se la bolletta e basata su letture reali o stimate?
Nella bolletta e indicato se i consumi sono "effettivi" (lettura reale) o "stimati". Se sono stimati e noti discrepanze, comunica lautolettura e contesta la bolletta.
Posso rateizzare una bolletta contestata?
Si, hai diritto alla rateizzazione senza interessi per importi superiori a 50 EUR. Il fornitore non puo sospendere la fornitura mentre il reclamo e in corso.
Entro quanto tempo devo contestare una bolletta di luce o gas?
Hai 5 anni per contestare una bolletta errata (prescrizione breve introdotta nel 2020). Il fornitore deve rispondere entro 40 giorni, altrimenti scatta un indennizzo automatico (ARERA 413/2016).
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per le bollette hai 5 anni. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.