PEC Ufficiale
PEC inclusa nel reclamo generato
Riferimenti Legali
2 articoli di legge citati automaticamente
Tempo di Risposta
30 giorni
Riferimenti Legali Applicabili
Art. 133 e ss. D.Lgs. 206/2005 (come mod. dal D.Lgs. 170/2021)
Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità
Art. 135-bis D.Lgs. 206/2005
Garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna)
Dati Reclamo Amazon
| Costo Reclamo | 0€ (Fai da te con ReclamiLegali) |
| Tempo Risposta Legale | 30 giorni |
| Autorità Competente | AGCM - Antitrust |
| Indennizzo Mancata Risposta | Variabile |
| Costo Conciliazione | 0€ (ODR europeo) |
| Termine Massimo Reclamo | 14 giorni (recesso) / 2 anni (garanzia) |
Rimborso Stimato per Prodotto difettoso
50,00 € - 500,00 €
Situazione Reclami Amazon - 2026
Amazon ha affrontato nel 2026 un aumento delle contestazioni per prodotti contraffatti venduti da terzi e per la chiusura unilaterale di account. L'AGCM ha aperto un'istruttoria sulle pratiche di marketplace.
Regione più colpita
Lombardia
Risposta media
7 giorni
Tasso successo
88%
Picco reclami
Novembre 2025
Problemi Più Segnalati
- 1Prodotti contraffatti
- 2Account bloccato
- 3Resi rifiutati
Consiglio dell'Esperto
Amazon risolve quasi tutto via chat. Per problemi gravi, chiedi di parlare con un "supervisore" o usa l'opzione "richiamami".
Come Fare Reclamo a Amazon in 4 Passi
Seleziona il problema
Hai gia selezionato: Prodotto difettoso con Amazon
Inserisci i tuoi dati
Compila il modulo con i tuoi dati personali e una breve descrizione del problema
Genera il reclamo
Il sistema genera automaticamente un reclamo legale con tutti i riferimenti normativi
Invia via PEC
Invia il reclamo alla PEC ufficiale
Domande Frequenti su Reclamo Amazon
Come fare reclamo a Amazon per prodotto difettoso?
Per fare reclamo a Amazon per prodotto difettoso, invia una comunicazione formale via PEC o raccomandata A/R. Il reclamo deve contenere i tuoi dati, una descrizione del problema e la richiesta specifica di rimborso.
Quanto posso ottenere di rimborso da Amazon?
Per prodotto difettoso, il rimborso stimato e tra 50 e 500 EUR. L'importo esatto dipende dalla gravita del disservizio e dalla documentazione fornita.
Chi deve dimostrare che il prodotto era difettoso?
Nei primi 12 mesi dalla consegna, il difetto si presume esistente alla vendita. Dopo i 12 mesi, spetta a te dimostrare che il difetto non e dovuto a uso improprio.
Posso scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso?
Inizialmente puoi scegliere tra riparazione o sostituzione. Se queste non sono possibili o sono troppo onerose, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso completo.
Entro quanto tempo posso fare reso di un acquisto online?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (Art. 52 Codice del Consumo). Il venditore deve rimborsarti entro 14 giorni.
Non aspettare troppo!
I termini per fare reclamo variano. Per questo tipo di reclamo agisci il prima possibile. Prima agisci, piu facile e ottenere il rimborso.